Indra Laban, President Director PT ICI Paints Indonesia (AkzoNobel Decorative Paints Indonesia) mengatakan, kondisi ini membuat keinginan konsumen untuk mendapatkan produk cat tembok yang pasti. Artinya, klaim kualitas sama dengan hasil akhir setelah diaplikasikan.
“Konsumen kini memandang sebuah produk atau layanan dengan nilai yang lebih tinggi lagi. Mereka juga membutuhkan sebuah produk yang menawarkan kepastian serta ketenangan hati. Dulux sangat mengerti akan perilaku konsumen ini, sehingga kami ingin memberikan sebuah janji yang sederhana namun dapat merefleksikan berbagai kualitas khas Dulux yang berbeda sebagai sebuah merk terdepan di kategorinya," jelas Indra Laban di acara yang sama.
Dengan program bertajuk Dulux Promise, #SatuYangPasti, Bukan Sekedar Janji, Tapi Ketenangan Hati, Dulux merancang satu janji sederhana, memastikan warna yang akurat, daya sebar sesuai dengan yang tertera pada kemasan, serta hasil akhir yang halus dan rata.
Baca Juga: Keren! Nenek Ini Bikin Dekorasi Rumah dari Tutup Botol Bekas
"Dulux ingin meyakinkan konsumen bahwa mereka tertangani dengan baik, menciptakan kepercayaan diri, serta ketenangan hati, setiap saat," ucapnya lagi.
Program Dulux Promise secara resmi bergulir mulai dari Maret 2021. Logo Dulux Promise akan tertera pada kemasan cat Dulux di semua titik penjualan, baik yang dijual di mitra dagang maupun gerai ritel secara nasional mulai dari April 2021.
Untuk lebih mengerti lebih jauh lagi dari kacamata pelaku industri, Dulux juga mengundang Ren Katili seorang Arsitek ternama yang telah mengerjakan berbagai proyek rumah tinggal maupun gedung lainnya. Dia juga bertanggung jawab untuk memenuhi kebutuhan konsumen sesuai dengan ekspektasi mereka.
"Saya berpendapat bahwa konsumen menginginkan sebuah produk cat yang menawarkan solusi sekaligus memberikan kepastian dan ketenangan hati bagi mereka agar kegunaannya dapat menjadi optimal”, ujar Ren secara virtual di acara peluncuran Dulux Promise.
Baca Juga: 3 Barang Lama Ini Malah Bikin Lemari Kamu Jadi Kotor, Lebih Baik Singkirkan!
“Bagi saya, memilih produk cat yang sesuai sangatlah penting, karena hasil cat dan warna yang akurat akan memberikan nuansa yang tepat bagi sebuah ruangan. Terkadang kita mengalami hasil yang tidak konsisten di tiga hal, yaitu warna yang tidak akurat, hasil akhir yang tidak halus dan merata, serta daya sebar yang tidak sesuai dengan apa yang tertera di kemasan. Karena inilah kami sebagai profesional membutuhkan mitra yang dapat dipercaya dalam memberikan hasil yang pasti. Saya mengaggap program Dulux Promise yang diluncurkan pada hari ini merupakan sebuah terobosan baru sehingga dapat memberikan setiap pemangku kepentingannya ketenangan hati”, tambah Ren Katili. (*)