Dalam unggahan Instagram, Eigerian diajak untuk membeli produk yang kini lebih miring 20 hingga 50 persen.
Baca Juga: Klarifikasi Pamungkas dan Minta Maaf Soal Comot Artwork di Cover Album Solipsism 0.2
Hal ini sengaja ditebar Eiger untuk mengapresiasi Eigerian yang sudah mau mengingatkan soal kesalahan yang lalu itu.
Namun diskon yang diberikan Eiger tidak oanjang gai, pasalnya potongan harga semua barang ini bisa dinikmati hanya pada tanggal 12 hingga 14 Februari 2021 saja.
Diskon tersebut berlaku di Eiger Adventure Store (EAS) dan Eiger Store seluruh Indonesia.
Nggak cuma toko offline, diskon pun berlaku di website official Eiger. Jadi, nggak perlu repot keluar rumah segala.
Nah, buat kalian para Eigerian langsung serbu yaa.. eh tapi, jangan lupa diterima dulu permintaan maaf Eiger Indonesia, hehehe.
SebelumnyaEiger Indonesia menuai kritik super pedas dari para pelanggannya usai “surat keberatan” yang ditujukan ke salah satu Youtuber pelanggannya viral.
Surat keberatan tersebut mengomentari hasil review produk mereka yang diklam punya kualitas konten yang kurang maksimal menurut mereka.
Baca Juga: Viral Konten Komik Porno Berbahasa China di Buku Pelajaran SMA, Ini Reaksi Kominfo
Seorang konten kreator yang menerima surat tersebut kemudian mengunggah surat yang dikirim tim Eiger dan mengungkapkan kekecewaannya di media sosial.
Konten kreator tersebut pun kecewa lantaran ia merasa tidak dihargai oleh pihak Eiger, padahal dirinya telah mereview produk sevara sukarelakarena menyukai produk tersebut.
Unggahan konten kreator tersebut kemudian menjadi viraldan mendapatkan pembelaan dari para netizen.
Para pelanggan eigeryang lain pun sangat kecewa dengan tindakan tim Eigeryang tidak menghargai karya setiap orang, padahal orang yang mereview tersebut tidak dibayar alias bukan review pesanan.
Tajukah kamu, usai viral, konsep "Surat Keberatan" itu pun menjadi bahan promosi baru bagi sejumlah merek lain untuk menyinggung sekaligus mendapatkan perhatian dari netizen dan para pelanggannya lho.
Usia viral, akhirnyaCEO PT Eigerindo Multi Produk Industri Ronny Lukito pun mengakui kekeliruanmya. Dari kejadian ini dia mendapatkan pelajaran banyak dari para content creator saat ini.
Nggak cuma surat resmi, Ronny Lukito juga membuat konten video khusus di akun YouTube resmi perusahaannya untukmenyampaikan permintaan maaf yang direkam dalam sebuah video panjang.
“Peristiwa kemarin adalah pembelajaran yang sangat luar biasa, khususnya buat saya pribadi untuk menjadi orang yang lebih bijak, tidak ego dan tidak arogan,” ujarnya, dikutip pada Minggu (7/2/2021) lalu.
“Saya yakin ini juga merupakan teguran dari Tuhan,” sambung anak laki satu-satunya dari enam bersaudara pasangan Lukman Lukito dan Kurniasih ini.
Baca Juga: Yeay, Mau Jadi Content Creator? Kampus UMKT Punya Prodinya
Karena itu, ia bersama tim Eiger berkomitmen untuk segera melakukan perbaikan yang menyeluruh di semua kebijakan serta aturan yang sesuai dan tepat.
Terutama, dalam tata cara berkomunikasi dan beradaptasi di dunia digital yang berkembang pesat saat ini.
"Saya menyadari bahwa dunia digital adalah ruang bebas berekspresi dan berpendapat bagi seluruh masyarakat. Saya juga bersyukur, dengan adanya kejadian ini saya berkesempatan untuk dapat belajar dan mendengar dari yang lebih muda,” kata Ronny.
Kini, Ronny menegaskan bahwa Eiger terbuka bagi content creator maupun konsumen untuk bisa menyampaikan masukan terhadap produknya melalui media apa pun.
"Bagaimana caranya dan apa pun isinya akan menjadi masukan yang sangat berharga bagi kami. Saya mengucapkan terima kasih banyak kepada seluruh Eigerian dan keluarga besar Eiger yang telah saling mengingatkan dan tumbuh bersama kami. Tanpa teman-teman, tidak ada Eiger hari ini,” tandasnya. (*)